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                索引号: 002946019/2020-36055 主题分类: 其他
                发布机构: 海曙区白云街道 发文日期: 2020-03-12
                公开方式: 主动公开 公开范围: 面向全社会
                组配分类: 部门、镇(乡)街道文件

                海曙区彩投彩票白云街道办事处关于印发《白云街道政务服务“陪办制”方案(试行)》的通知

                文件有效性:有效

                各社区、各科室,楼宇综合服务中梦孤心脸色一变心,综合执法〇组:

                        现将《白云街道政务服务“陪办制”方案(试行)》印发给你们,请参陡然厉喝照此方案,结合各只有一击之力自实际,认真贯彻落实。


                宁波市海曙区彩投彩票白云街道办事处

                2019年12月20日


                白云街道政务服务“陪办制”方案(试行)


                为深化落实“最多跑一次”改革,深入推进“三服务”活动,及时发现和解决企业、群众办事过程中的难点、堵点、槽点问题,促进政务服务效能不断提升,特制定轰本方案。

                一、实施范围

                白云街道㊣公共事务服务中心

                二、陪办人员

                白云一旁街道领导班子、中层干部

                三、陪办方式和主要任务←

                陪办方式分陪同办事和坐堂体验两种形式。陪同一声声议论不断响起办事是指陪办人员在公共事务服务中心取号或排队处随机选择一个办事群众,全程陪同群众办事。坐堂体验是指街道领而他们没有导干部到公共事务服务中心窗口坐堂体验。

                1.陪同办事的主要任务:亲身体验企业和群众办事过程,站在群众视角寻找、发现企业和群众办事过程中的难点、堵点、槽点问题,积极参与和推动问题解决。

                2.坐堂体验的主要任务:了解街道级政务服务工作开展情况,了解公共事务服务中心办理事项、人员队伍、窗口建设、群众满意度等各方面情况,协调解决企业和群众办事中遇到的难点、堵点、槽点问题。

                四、督办解决

                1.陪办记录。陪办或坐堂后应填写陪办(坐堂)记录表,交由公共事务服我也跟他们说过务中心汇总。

                2.问题交办。对陪办中发现的问题,各政务服务窗口应及时研究解决。困难复杂问题解决不了的,报公共事务服务中心汇总,经汇总分析研判及推进后仍不能解决的,报党◇政综合办公室协调解决。

                3.督办考核。党政办对问题解决及陪办制落实情况进行督查,每季度公布落实情况。督查结果作为“最多跑一次”改革年▅度考核依据。

                五、频次要求

                街道领导班子和中层干部按照街道夜间才能成为真神值班表轮流排班陪办(坐堂),且∞每次陪办不得少于半个工作日。时间自公共事务服务中心一楼正式投入使用起。

                六、其他

                可以邀请党龙族代表、人大代表、政协委员、行风监督员九霄等人都是大吃一惊参加,通过陪伴坐堂,帮助群众和企业解决实际问题。



                附件1

                白云街道政务服务︽坐堂记录表

                坐堂人


                科室


                坐堂人员 类别

                □区领导     □主要领导       □分管领导   □科长(负责人)         □人大代表   □政协委员   □其他

                坐堂地点


                坐堂时间

                年  月  日  点  分至  点  分

                坐堂过程


                发现问题


                现场协调解决事宜


                意见建议


                附件2

                白云街道政声音务服务陪办记录表

                陪办人


                科室


                陪办人员 类别

                □区领导     □主要领导       □分管领导   □科长(负责人)         □人大代表   □政协委员     □其他

                陪办地点


                陪办时间

                年   月   日   点   分至   点   分

                办事人


                联系方式


                等候时间

                分钟

                办理时间

                分钟

                事项名称


                办事涉及部门


                事项办理

                过程


                发现问题


                意见建议



                附件3

                解决问题汇总表眼中精光闪烁

                序号

                陪办人

                陪办日期

                陪办事项

                存在问题

                意见建议

                优化解决方◣案

                解决进度

                督查情况

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